Консультационная экспертная система реального времени для оптимизации работы с клиентами

Консультационная экспертная система реального времени для оптимизации работы с клиентами реализована в виде продукционно-фреймовой модели для выбора необходимой номенклатурной единицы товара посредством тестирования клиентов. Для организации тестирования были составлены вопросы, касающиеся технических характеристик продукции. Также предусмотрены варианты ответов на вопросы теста в соответствии ассортиментом ООО «Производственная фирма “Ливам”». Все возможные результаты тестирования клиентов записаны в правила продукции. Ответы клиента обрабатываются, после чего выдается результат в соответствии с полученным правилом продукции. Клиенту предоставляется предложение, а также страница сайта компании с полной информацией о товаре.

Дата регистрации охранного документа:	07.09.2011
№ охранного документа:	2011616932
Автор(ы):	Жиляков Евгений Георгиевич, Зайцева Татьяна Валентиновна, Путивцева Наталья Павловна, Игрунова Светлана Васильевна, Бабынина Ольга Александровна
№ заявки:	2011615083
Дата приоритета:	08.07.2011
Правообладатель:	ФГАОУ ВПО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет»
Описание изобретения:	Загрузить